Dernière mise à jour : [15/06/2027]
Chez KitBlanc, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les normes d’hygiène applicables à nos produits de blanchiment dentaire.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kitblanc.com@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement intégral, le produit doit :
- Être retourné dans son état d’origine ;
- Ne pas avoir été utilisé ;
- Ne pas avoir été ouvert ;
- Être retourné avec l’ensemble de ses accessoires et emballages d’origine.
En raison de la nature hygiénique et personnalisable de nos produits, les kits ayant été ouverts, utilisés ou dont les gouttières ont été thermoformées ne peuvent généralement pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
Produits ouverts ou partiellement utilisés
Dans certains cas, KitBlanc pourra accorder un remboursement partiel à sa seule discrétion lorsque l’emballage a été ouvert mais que le produit n’a pas été utilisé ou que sa revente reste possible.
Chaque demande est examinée individuellement.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter KitBlanc afin d’obtenir les instructions de retour.
Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne pourra être traité.
L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de sa demande.
Frais de retour
Lorsque la demande de retour est acceptée conformément à la présente politique, les frais de retour sont pris en charge par KitBlanc.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Après vérification, KitBlanc pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
KitBlanc
Email : kitblanc.com@gmail.com
Formulaire de contact disponible sur le site.